TTEC二季度营收下滑11.3%，下调全年指引并评估Digital业务战略选项

①本期核心财务：2026年第二季度GAAP营收为4.555亿美元，较去年同期的5.136亿美元下降11.3%，汇率对营收产生30万美元负面影响。GAAP运营利润为1100万美元，占营收2.4%，去年同期为1890万美元，占营收3.7%。GAAP摊薄每股净亏损0.27美元，去年同期亏损0.14美元。Non-GAAP运营利润为2570万美元，占营收5.7%，去年同期为3680万美元，占营收7.2%。Non-GAAP摊薄每股收益0.03美元，去年同期0.22美元。调整后EBITDA为3950万美元，占营收8.7%，去年同期为5180万美元，占营收10.1%。

②分部业务：TTEC Digital营收1.04亿美元，同比下降8.5%；运营利润670万美元，占营收6.4%，去年同期为1140万美元，占营收10.0%。TTEC Engage营收3.515亿美元，同比下降12.1%；运营利润430万美元，占营收1.2%，去年同期为750万美元，占营收1.9%。

③管理层表态：董事长兼CEO Ken Tuchman表示：“第二季度是充满挑战的季度，业绩未达计划。虽然我们对结果感到失望，但对前进道路仍保持信心。”CFO Kenny Wagers称：“第二季度业绩低于预期，部分原因是少数Engage客户表现不佳，加上新业务成交延迟，导致下调Engage全年展望。Digital业务符合预期，我们对进展感到满意。”

④业绩指引：公司下调2026年全年展望，预计营收19.4亿至19.9亿美元，Non-GAAP调整后EBITDA为2.05亿至2.25亿美元，Non-GAAP运营利润1.45亿至1.65亿美元，Non-GAAP每股收益0.79至0.99美元。其中Engage营收预计15.2亿至15.5亿美元，Digital营收预计4.2亿至4.4亿美元。公司未提供GAAP对账，因部分调整项无法合理预测。