eGain 2026财年总营收增3%，AI客户营收增20%

eGain（Nasdaq: EGAN）公布截至2026年6月30日的2026财年第四季度及全年业绩。第四季度总营收2220万美元，低于上年同期的2320万美元；GAAP净利130万美元，每股摊薄收益0.05美元，上年同期因约2900万美元税收优惠净利达3090万美元。非GAAP净利210万美元，每股0.08美元。全年总营收9110万美元，较上年的8840万美元增长3%；GAAP净利890万美元，每股摊薄0.32美元，上年同期含税收优惠净利3230万美元；非GAAP净利1300万美元，每股摊薄0.47美元。调整后EBITDA为1360万美元，利润率15%。

业务方面，AI客户营收全年同比增长20%，第四季度同比增长11%。截至2026年6月30日，AI客户ARR同比增长13%，占总SaaS ARR的72%。GAAP毛利率全年为73%，高于上年同期的70%。公司于2026财年回购约160.7万股，均价7.16美元，总额1150万美元。

CEO Ashu Roy表示：“2026财年是eGain的关键一年，Gartner首次设立客户服务知识管理Magic Quadrant并将eGain评为领导者，验证了我们多年来的定位。”

业绩指引：2027财年第一季度总营收预计2090万至2140万美元，AI客户营收1370万至1400万美元，GAAP净利50万至110万美元（每股0.02至0.04美元），非GAAP净利140万至200万美元（每股0.05至0.08美元）。2027财年全年总营收预计8450万至8600万美元，AI客户营收5950万至6050万美元，GAAP净亏损200万至300万美元（每股0.08至0.11美元），非GAAP净利100万至200万美元（每股0.04至0.07美元）。